Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los servicios que ofrecen?

¿Cuál es la forma de pago?

Servicios veterinarios de forma general, consulta, medicina preventiva y cirugía básica. Guardería durante el día y hospedaje por día y noche completos.

Efectivo, tarjeta y trasferencia en todos nuestros servicios. El hotel y las cirugías serán con pago anticipado al 100%

¿Por qué se piden tantos requisitos y cual su importancia?

¿Si mi perro es agresivo o antisocial puede asistir a guardería o servicio de hotel?

Para nosotros lo más importante es la salud de su mascota, el cumplimiento de los requisitos de salud nos permite brindarle un ambiente seguro y alta calidad en nuestro servicio. Nuestro historial de salud poblacional es impecable gracias a nuestras estrictas normas.

No, por seguridad de todos los huéspedes y del personal a cargo de ellos, no corremos riesgos durante la convivencia. 

¿Funciona cómo albergue o aceptan perritos sin dueño, de la calle o de rescate?

¿Cuentan con servicio de entrenamiento canino?

No, debido a nuestras estrictas pautas de salud, sanidad y de comportamiento; cada huésped deberá contar con historial de salud y cumplir con los requisitos de ingreso. 

No, no corregimos problemas o actitudes de comportamiento, como pueden ser la agresividad, el nerviosismo, intolerancias y miedos. En El Jardín Canino promovemos la socialización sin riesgos de lesionarse entre ellos. Nuestros huéspedes son de carácter amigable.

¿Dónde y cómo duerme mi mascota por la noche?

¿Cuánto tiempo convive mi mascota durante el día?

Tenemos habitaciones construidas en exterior e interior, de diferentes medidas según sus necesidades. Su mascota puede dormir individualmente o en par/grupo si tiene compañeros del mismo hogar y a petición de cada propietario. Nunca mezclamos mascotas de diferentes propietarios en la misma habitación.

No manejamos un mínimo o un máximo de tiempo, la libertad es constante y en grupos seleccionados según sus características de carácter y tipo de juego. Se realiza por circuitos rotatorios de 7:00 a 20:30 hrs, con descanso de personal a las 13:00 hrs todos los días.

¿Siempre hay un médico veterinario al cuidado de mi perrito?

¿Hay alguien cuidando a los perritos en domingos y días inhábiles?

Sí, de guardia presencial en el horario laboral regular. Durante la noche, los días domingos y festivos contamos con médico veterinario de guardia no presencial al pendiente de cualquier reporte de las cuidadoras.

Sí, las cuidadoras laboran todos los días desde 7:00 a 20:30 hrs sin excepción. Contamos con personal de guardia nocturna.

¿Por qué no reciben y entregan a los perritos en domingos y días inhábiles?

¿Qué sucede si mi perrito sufre un accidente o presenta una situación de salud durante su estadía?

La recepción y entrega de las mascotas será siempre con un médico veterinario, por lo que deberá realizarse en horario laboral regular.

Nuestro personal médico lo atenderá inmediatamente. Evaluaremos cada situación bajo un criterio médico ético y responsable para determinar si el suceso es atribuible a responsabilidad de El Jardín Canino. Nuestros huéspedes cuentan con un seguro médico de lesiones menores el cual incluye la atención, asesoría y medicación inyectable, los productos adicionales necesarios y seguimiento en casa tendrá  costo según el caso. Las enfermedades no atribuibles a nuestra responsabilidad generarán un costo de gastos médicos. Es importante mencionar que no ofrecemos servicio de hospitalización o terapia intensiva, los casos especiales serán remitidos a un hospital, con previo aviso y a responsabilidad de cada propietario.

¿Cuidan perritas en celo y qué sucede si mi perrita presenta el celo durante su estadía?

¿Por qué no se aceptan perritos de razas susceptibles al calor en hospedaje no-climatizado?

No se aceptarán perritas durante su etapa de celo. Si su perrita presenta el periodo de celo durante su estadía se agregará al costo $100/día para 0-15 kg y $150/día de 16 kg en adelante, debido al mayor cuidado, atención y riesgo que representa para su mascota y la población canina en general.

Nuestro principal objetivo es el bienestar de nuestros huéspedes, por lo tanto conocemos los riesgos que pueden correr unas razas más que otras debido a los factores ambientales. El riesgo de mortalidad por golpe de calor es alto en ciertos meses del año.

¿Aceptan todas las razas de perros en el hotel?

¿Manejan descuento por número de días de hospedaje?

No, como son las razas de manejo especial por su fuerza y/o tamaño y de temperamento fuerte. Por ejemplo, pitbull y sus variantes, rottweiler, pastor alemán, pastor belga malinois, doberman, gran danés, razas gigantes, etc. 

Sí, cada presupuesto será personalizado y aplicará a partir de los 16 días. En el mes de diciembre no se aplicarán descuentos por número de días.